SGAF

Ja normal! Anders wäre die Ausnahme!

Was ist daran so wichtig das es sofort bearbeitet werden muss? Ist die Funktionialität des Fahrzeug in irgend einer Weise eingeschränkt? Besteht gefahr für Leib und Leben?

Ja und wo ist das Problem? Auf welcher Grundlage sollte es einen Leihwagen für nappes geben? Sicher es ist ein schöner Service wenn der Händler soetwas kostenlos zur verfügung stellt, ein muss ist es deshalb noch lange nicht.

In meinen Augen ja, ich halte eher dein Anspruch für zu überzogen.

Kann sein das besser wird, muss es aber nicht.

CU
redjack

Moinsens,

ich finde, dass hier ein goldener Mittelweg die beste Lösung wäre. Es ist wahrscheinlich nur eine Kleinigkeit. Also Termin machen, mit dem Auto hinfahren, eine halbe Stunde warten und die Kutsche gleich wieder mitnehmen.

Habe ich schon öfter so gemacht. Ich habe gleich zur Öffnungszeit der Werkstatt morgen einen Termin verlangt, damit ich drauf warten konnte.

Nix Leihwagen etc.

Kleinigkeiten gleich beheben?? Je großer die Werkstatt bzw. der Händler, desto unflexibler. Ist meistens so, nicht immer, aber meistens. Und ist sicher abhängig von der Person, die den Auftrag bzw. die Reklamationo entgegennimmt.

Gruß
Meschi

Du siehst du bekommst jetzt schon neue Freunde (die aus der Werkstatt). Ärgern solltest du dich nicht auch wenn weiter oben blöde Sprüche kommen. Das was du hier erlebst ist halt VW. Ich hatte meinen 99ziger Gally gut 20zig mal in der Werkstatt und habe immer einen Leihwagen für Null bekommen
und mir wäre es auch wichtig das auch solche kleinen Dinge on time behoben werden.
Ich würde es wie Meschi schon schrieb machen.
Bits den mal

Ich weiß nicht, ob man das an VW bzw. an deren Vertragshändlern festmachen kann. Ich selber hatte meinen Ali mehrfach bei einer VW/SEAT Vertragswerkstatt und mir wurde dort oft ein kostenloser Leihwagen angeboten. Ich habe allerdings lieber bis zu zwei Stunden (direkt nach Öffnung der Werkstatt) gewartet und dann mein Auto wieder mitgenommen, als dass ich nochmal in die nächste Stadt (20km) fahren müsste, um dann mein Auto wieder abzuholen. Kleinigkeiten wurden natürlich schneller behoben.

Das sparte irgendwie auch meine Zeit. Allerdings habe ich stets einen Termin früh morgens verlangt mit der Auflage, dass meine Kutsche direkt drankommt. Sowas muss man bei Terminabsprache explizit sagen. Ansonsten kann es sein, dass man das Auto hinbringt und es erst zur Mittagszeit in die Werkstatt kommt.

Gruß
Meschi

Ich kenne das mal so, mal so. Kommt drauf an. Früher, als ich noch Nissan fuhr, gab es den Leihwagen erst umsonst, später hat er dann so um die 20 Mark gekostet. Bei Ford habe ich auch schon Leihwagen umsonst bekommen. Meist holen wir uns aber im Kollegenkreis von der Werkstatt ab, und bringen wieder zur Werkstatt. hin. Meist haben die gar nicht so viele Leihwagen zur Verfügung.

Viele Werkstätten machen es auch so, dass die Dich dann mit Deinem Auto zu Deinem Zielbringen und den Wagen dann wieder zur Werkstatt mitnehmen. Es ist schön, wenn der Leihwagen nichts kostet, ich finde es aber auch normal einen gewissen Obolus dafür zu bezahlen.

Ich denke bei großen, teuren Reparaturen wird die Chance auf einen kostenlosen Elihwagen größer sein, als beim Ölwechsel.

Hi,

um mein Anliegen noch einmal zu verdeutlichen:

Ich habe keine "Forderungen" an VW, sondern ich habe Erfahrungen mit den Automarken Opel (Kostenlos bis 50km), Renault (20-24 EUR bis 50km), Ford (25 EUR bis 50km) und Mitsubishi (kostenlos ohne km-Begrenzung).

Opel und Ford haben einen Direktservice nie hingekriegt, bei Renault und Mitsubishi wurden Kleinigkeiten sofort erledigt.

Wenn ich weiß, dass es bei VW üblich ist, einen Leihwagen relativ teuer abzugeben und man auch für Kleinigkeiten einen Termin machen muss, brauche ich zum Einen nicht nach einer neuen Werkstatt zu suchen und zum Anderen kann ich entsprechend organisieren.

Offensichtlich ist das von mir ausgewählte wohnortnahe und kleine Autohaus dann doch schon zu groß )

Ich habe hier übrigens nicht von Reparaturen gesprochen, sondern von Reklamationen, wo aus meiner Sicht die Werkstatt so agieren sollte, dass dem Kunden möglichst wenig Aufwand und Ärger entsteht.

Vielen Dank für Eure Hilfe und Einschätzung

Detlef

Ich bin der Meinung, dass im Garantiefall bei Neufahrzeugen eines etablierten Herstellers, der Leihwagen kostenlos sein sollte. Nicht weil ein Rechtsanspruch bestünde, sondern weil es die berechtigte Verärgerung des Kunden lindert.
Alternativen wären, dass das Auto abgeholt und wieder vorbeigebracht wird.

Mir hat selbst CAR-Glass schon einen kostenlosen Leihwagen angeboten.

Gruß
t.klebi

Von CarGlas hatte ich auch schon einmal einen Wagen über Nacht kostenfrei zur Verfügung gestellt bekommen. Es gab Probleme mit der angelieferten Scheibe, so dass der Wagen bis zum nächsten Tag dort bleiben musste. Für mich waren es immerhin rund 45 Km einfach heim.

Das meinte ich ja auch, wenn du schon einen VW kaufst und in der Garantiezeit einen Mangel hast sollte man dich zufrieden stellen. Zumal ich denke das hier ja schon so einiges an euren Neuwagen nicht richtig klappt.

Schön wäre das, richtig!
Audi z.B., da geht das wenn die Service Mitarbeiter mitdenken!
Bei VW geht es nicht ohne Kosten für den Händler und das finde ich wieder schade!
Der Händler verdient auch nicht so gut wie viele denken an nem neuen!
Den Hol- und Bringdienst gibt es übrigens!
Bei den meisten sogar kostenfrei!

Ein kostenloser Mietwagen ist noch ein echter, freiwilliger Service und nicht selbstverständlich. "Meine" Fordwerkstatt in der Eifel hatte damals einen älteren Gebrauchten als kostenlose "Hure" auf dem Hof stehen. Bei VW hatte ich so was nicht.

Bei meiner Renault-Werkstatt bekomme ich bei größeren Sachen, die von einem Tag auf den anderen dauern auch keinen Leihwagen, kann aber je nach Laune und Verfügbarkeit mal einen Neuwagen ausgiebig "Probe fahren". Alles eine Frage des Verhandlungsgeschicks

Hi, ich habe jetzt den Eintrag in mein Fahrzeugblog erstellt und hoffentlich richtig freigegeben.

 Zwei Bilder habe ich ebenfalls hochgeladen und eingebunden - und auch hier noch mal verlinkt.

Wer ist jetzt noch der Meinung, dass ein freudiger Fahrzeugbesitzer Termine machen und Geld bezahlen muss, damit so ein Pfusch behoben wird?

Auch wenn die Händler nur sehr bedingt Einfluss auf die Produktionsqualität in Portugal haben und auch nicht entscheiden können, dass man vielleicht mal 3 Schrauben verwendet statt die Blende zu verformen, so würde ich mich doch in der Pflicht sehen, diesen Mangel "mal eben" abzustellen.

Viele Grüße

Grottenolm Detlef 

Nicht schön, aber es sieht so aus, als wenn es gewollt so konstruiert worden ist. Auf dem zweiten Foto sieht man noch den Stift, der dann plattgedrückt wird.

Moin,

@Moppie : ja, das ist auf jeden Fall so gewollt, aber leider nicht präzise produziert.

Zum Einen verursacht es Geräusche, wenn das "Plattdrücken" der Plastiknasen nicht mit dem ausreichenden Nachdruck passiert, zum Anderen ist ja sogar das Gehäuse des Hochtöners in Mitleidenschaft gezogen worden - wenngleich auch ohne weitere Folgen.

Da gibt man sich bei Dynaudio Mühe mit der Entwicklung der Lautsprecher und dann kriegt VW sie nicht richtig eingebaut - muss für die Audio-Leute frustrierend sein ...

Gruß

Grottenolm Detlef